SupportComm

A rápida evolução das redes de telefonia celular e de banda larga móvel no Brasil tem levado a uma nova forma de relacionamento entre empresas e consumidores, além de abrir outras frentes de negócios. Para discutir o assunto, foi criado o 1º Fórum Mobile+ Mobilidade + Negócios, que está acontecendo esta semana em São Paulo, na sede da Câmara Americana de Comércio de São Paulo (Amcham). Desde terça-feira, dia 21 de outubro, e até essa quinta-feira, 23, centenas de pessoas participam do evento e assistem a palestras de profissionais e especialistas nas áreas de telecomunicações, marketing, publicidade, integração de sistemas e de celulares.

O fórum conta com a presença de executivos das áreas de negócios, serviços de valor adicionado das operadoras de celular, profissionais de atendimento a mercados corporativos, CIOs e CTOs das principais empresas do setor financeiro, profissionais de marketing e comunicação, entre outros.

A SupportComm é uma das empresas participantes. Além de um estande no evento, seu CEO, Alberto Leite, é um dos palestrantes. No primeiro dia do fórum, Leite falou sobre “M-CRM: hora de integrar atendimento e celular” - Novas formas de atender o consumidor e de se relacionar com ele, levando em consideração a conectividade do celular e as novas redes banda larga sem fio.

Durante o evento também está sendo lançado pela SupportComm o primeiro portal mobile de vídeo streaming 3G. Vídeos com os melhores momentos do evento já estão disponíveis para serem acessados por celular no endereço http://mplus.supp.com.br.

Anúncio Valor Econômico publicado em 22/10/2008

Caça ao iPhone 3G

Além de contribuir para a discussão da mobilidade e sua aplicação nos negócios, a SupportComm está realizando uma ação de marketing durante o evento para mostrar, na prática, as soluções de interatividade que oferece a seus clientes.

Criou o “Caça ao iPhone 3G”, um “caça ao tesouro” aplicado ao marketing digital. Estão sendo distribuídos 3 iPhones 3G (1 por dia) para os vencedores do concurso cultural. O público-alvo são empresários e executivos do mercado, anunciantes e publicitários interessados em ações mobile.

Ação realizada pela SupportComm no Fórum

A ação “Caça ao iPhone 3G” funciona da seguinte maneira: os visitantes do fórum são convidados a ativar o Bluetooth por onde recebem wallpapers e uma revista mobile com a programação do evento. No wallpaper encontram um número do portal de voz, e ao ligarem respondem a uma pergunta, recebendo em seguida uma mensagem SMS com o link para o leitor de código 2D I-nigma.

São distribuídos em banners 5 códigos (4 sem conteúdo relevante e 1 com um link) para acessar o endereço WAP. Ao encontrarem o endereço no código 2D, os participantes são direcionados para o Portal WAP onde encontrarão o formulário de participação do concurso cultural. O mote da campanha é “O que você faria para levar o iPhone 3G para casa?”. As três frases mais criativas ganham os aparelhos.

O ganhador é comunicado do seu prêmio por meio de uma mensagem SMS com click-to-call para agendar a retirada do telefone. O click-to-call é a ação de ligar para um número de telefone por meio de uma mensagem de texto. Para isso, é indicado um número de telefone na mensagem. Ao discar para o número, o ganhador é direcionado a uma ligação telefônica.

O que está sendo discutido

“Road map para a mobilidade corporativa”: como operadoras e empresas vêm se preparando para integrar os recursos do celular, dos smartphones e das redes móveis banda larga e as necessidades em vendas, atendimento ao cliente, suporte, marketing e relacionamento.

“Mobile office: ferramentas para um mundo móvel: quais são as aplicações e tecnologias que estão agilizando e transformando a forma de trabalhar em pequenas, médias e grandes corporações levando o escritório para todos os lugares.

“M-CRM: hora de integrar atendimento e celular”: as novas formas de atender o consumidor e de se relacionar com ele, levando-se em consideração a conectividade do celular e as novas redes banda larga sem fio.

“Machine-to-machine: o celular além das pessoas”: comunidades móveis que geram novos modelos de negócios, no painel.

“Localização, oportunidade para os negócios”: a importância de localizar consumidores e colaboradores para o sucesso dos negócios.

“Nova geração de dispositivos 3G”

“Mobile Commerce: o novo marketplace”: o celular se transformou em um poderoso canal de vendas.

“M-finance: onde bancos, usuários e celular convergem”: como o celular e as redes móveis tornaram-se essenciais para as transações financeiras.

“Mobile marketing: a realidade brasileira”